截至今年9月,我國汽車保有量超3.6億輛。
奈何,新能源轉型之下,大批傳統經銷商陷入虧損、最終閉店。如此情況,令許多車主陷入到了保養難的困境。
而他們為了解決用車問題,往往不得不選擇第三方門店,順勢面臨著亂象百出的技術效果與服務品質,難以與新渠道重建信任。

類似的痛點,正在中國車市愈演愈烈。
好在,值得慶幸的是,身為行業巨頭,迅速洞察到了問題所在。
而我,一直覺得,既然已經成長為行業巨頭,就要有行業巨頭的責任與擔當。除了為消費者持續提供好產品,為自家車主一直提供好體驗,還得在更多維度做些什么。
繼續聚焦比亞迪,除了在銷量層面不斷勇攀高峰,不斷推出一款款優秀的新能源車,又給出了它的新答案——為全品牌車主提供養車服務。
推出“精誠一家養車”,并最新入駐天貓,開設官方旗艦店。
主營保養、漆面快修、輕洗精洗等車后服務商品,極具質價比的服務已吸引不少車主下單,全品牌車主可在淘寶或天貓,搜索“精誠一家汽車服務旗艦店”下單體驗。而在此之前,“精誠一家養車”更是已經率先入駐抖音與京東,近一個月內GMV突破百萬。

進一步了解后得知,“精誠一家養車”充分利用主機廠技術積累與服務優勢,推出全面適配燃油車型的保養套餐,為面臨選擇難題的車主帶來安心選項。
保養套餐覆蓋不同燃油車型需求,客戶下單可選比亞迪新材料研究院博士團隊研制的全合成發動機油、比亞迪與中石化聯合研發的機油、或美孚嘉實多官方專供機油,主機廠背書及大牌機油合作更為車主帶來看得見的保障。
大家需要明白,比亞迪從燃油車時代走來,深知燃油車核心技術與廣大車主的痛點;擁有眾多合資品牌4S店轉化而來的門店配置、知名品牌崗位認證的技術人員、及更多面向全品牌車輛的4S級服務能力與管理標準,或將從根源上打消燃油車主的顧慮。
與此同時,值得關注的是,“精誠一家養車”299元每副的“漆面快修”服務,在京東平臺儼然快速收獲了不錯銷量。

據悉,選用巴斯夫鸚鵡漆、阿克蘇諾貝爾新勁漆、東來高飛漆等國際品牌高等級油漆,憑借主機廠強大集采優勢達成官方合作與實力定價;且均在電商詳情頁標注其他拆裝費用明細,堅持透明定價的管理要求。
并且,還提出了“8小時交車”“7天無理由返修”“10年漆面質保”等服務承諾,擁有4S級活性炭環保烤漆房與專業調色設備;燃油車主與新能源車主都可選擇門店咨詢、到店享受標準化服務流程。
另外,作為完整的售后服務品牌,“精誠一家養車”同步上線車輛快洗、輪胎補氣等高頻需求商品。
愈發徹底的發揮出主機廠現有渠道優勢,可利用覆蓋至三四線城市超2000家的門店,為所有品牌車主帶來專業化、標準化、便捷化的養車新體驗。
當然,推出“精誠一家養車”,相比盈利比亞迪更希望創造與廣大車主交朋友的機會,希望更多品牌車主享受它的服務、體驗它的新車。

直白來講,盡可能的打造優質的“用戶觸點”。這也恰恰解釋了,為何在服務項目定價上,會如此的誠意滿滿。
實際上,早在去年7月,比亞迪售后率先推出“精誠一家”活動,4年以上合資車主認證試駕即可享99元或199元的全合成機油小保養,已吸引超六位數車主“薅羊毛”。
目前,活動仍在進行,所有車主均可通過比亞迪APP或小程序參與。
寫到這里,文章漸漸臨近尾聲,最后想要再次強調的是:“眼下,隨著越來越多燃油車主,開始轉向第三方獨立售后維保,比亞迪順應行業趨勢與市場需求,為所有品牌車主提供多元養車服務,本質上體現的就是身為巨頭的責任與擔當。對于類似智能泊車兜底等功能的持續精進,也有著異曲同工之妙。”
最終,與各大電商平臺達成合作,為車主帶來更實惠的價格,簡化廣大車主的信息獲取流程,便于有需求的車主提前了解與對比決策,利用主機廠資源優勢與4S級服務品質,廣交四方朋友,為更多車主打造越級體驗。
總之,一切的一切,都水到渠成。